Основные рабочие качества:
- Коммуникабельность
- Способность легко находить общий язык с разной аудиторией, эффективно выражать свои мысли и поддерживать продуктивные диалоги.
- Вежливость
- Умение выстраивать уважительные и корректные взаимодействия с пользователями, даже в ситуациях с негативными отзывами или конфликтами.
- Ответственность
- Внимание к деталям и серьёзный подход к выполнению задач, включая соблюдение сроков и стандартов качества.
- Тайм-менеджмент
- Умение эффективно планировать своё время, расставлять приоритеты и управлять задачами для выполнения работы в срок.
- Грамотность
- Отличная письменная речь, способность создавать чёткие, понятные и грамматически правильные тексты.
- Технологическая осведомленность
- Знание современных технологий и трендов в социальных сетях, умение использовать новинки и адаптировать их под нужды компании.
- Креативность
- Способность генерировать оригинальные идеи и создавать привлекательный контент, который будет интересен аудитории и поддерживать её вовлеченность.
- Эмпатия
- Способность понимать и учитывать эмоциональное состояние пользователей, а также их потребности и ожидания, что помогает улучшать взаимодействие и удовлетворение клиентов.
- Стрессоустойчивость
- Умение сохранять спокойствие и работать эффективно в стрессовых ситуациях, таких как критика, негативные отзывы или срочные задачи.
- Аналитическое мышление
- Способность анализировать комментарии, отзывы и данные, чтобы выявлять паттерны, находить решения и предлагать улучшения для повышения эффективности работы.
Языки:
- Русский (C2)
- Английский (B2)
Личные Качества:
- Коммуникабельность
- Легкость в общении с разными типами людей. Умение быстро находить общий язык, создавать доверительные отношения и поддерживать продуктивные диалоги.
- Вежливость и тактичность
- Умение корректно и уважительно реагировать на комментарии и запросы, даже в сложных или конфликтных ситуациях.
- Ответственность
- Приверженность выполнению задач и обязательств, внимание к деталям и соблюдение сроков. Осознание важности своей роли в поддержании имиджа компании.
- Тайм-менеджмент
- Эффективное планирование и распределение времени для выполнения задач, соблюдение сроков и организация рабочего процесса для максимальной продуктивности.