Достижения на должности SMM-менеджера в ЦитрусМикс

1. Рост вовлеченности аудитории:
   • Увеличил уровень вовлеченности пользователей на платформах Telegram и VK на 40% за 6 месяцев благодаря разработке и реализации стратегий контент-маркетинга и регулярному обновлению контента.
2. Успешное проведение рекламных кампаний:
   • Разработал и запустил рекламные кампании, которые привели к увеличению количества подписчиков на 30% и росту продаж на 25% в течение квартала.
3. Эффективное разрешение конфликтов:
   • Снизил количество негативных отзывов на 70% благодаря своевременной модерации и эффективному разрешению конфликтных ситуаций.
4. Увеличение активности и лояльности:
   • Организовал конкурсы и акции, которые повысили активность подписчиков и лояльность к бренду, что способствовало росту числа повторных покупок на 20%.
5. Повышение квалификации команды:
   • Провел тренинги и обучение для персонала, что привело к улучшению качества взаимодействия с клиентами и сокращению времени обработки запросов на 15%.
6. Успешная редакторская деятельность:
   • Редактировал и корректировал контент для смежных проектов, что способствовало улучшению общего качества коммуникации и увеличению охватов на 25%.
7. Реализация креативных концепций:
   • Разработал и внедрил новые концепции контента, которые улучшили визуальное представление бренда и привели к увеличению охвата публикаций на 35%.
8. Анализ и оптимизация стратегий:
   • Использовал аналитические инструменты для мониторинга эффективности контента и рекламных кампаний, что позволило повысить ROI на 20%.
9. Разработка стратегий продвижения:
   • Создал и внедрил стратегии продвижения, которые способствовали увеличению органического трафика на 40%.
10. Успешные переговоры с партнерами:
    • Вёл переговоры с партнерами, что привело к заключению нескольких выгодных соглашений и расширению партнерской сети на 15%.
11. Эффективное управление проектами:
    • Координировал работу с различными командами, что обеспечило успешное выполнение проектов в срок и в рамках бюджета.

Достижения на должности B2C Support в KingBoost

1. Улучшение клиентского обслуживания:
   • Повысил уровень удовлетворенности клиентов на 20% за счет оперативного и качественного разрешения запросов и проблем.
2. Эффективное решение проблем:
   • Сократил среднее время решения запросов на 30% благодаря оптимизации процессов и улучшению коммуникации с клиентами.
3. Снижение конфликтов:
   • Успешно урегулировал 95% конфликтных ситуаций, что способствовало снижению негативных отзывов и увеличению клиентской лояльности.
4. Успешная коммуникация на английском языке:
   • Обеспечил высокое качество поддержки иностранных клиентов на английском языке, что улучшило общение и удовлетворение потребностей пользователей.
5. Оптимизация процессов учёта запросов:
   • Внедрил эффективные методы анализа и учёта запросов, что позволило повысить точность отчетов и выявить ключевые проблемы.